Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini e i nostri prodotti per il fai-da-te

Quali sono i tempi di consegna per i filati e gli accessori?

Le spedizioni standard richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.

Posso restituire un prodotto se il colore non mi soddisfa?

Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Assicurati solo che i gomitoli siano intatti, con l'etichetta originale e non utilizzati.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e pagamenti tramite bonifico bancario o Klarna per il pagamento a rate.

I colori dei filati nelle foto sono fedeli alla realtà?

Facciamo del nostro meglio per riprodurre i colori fedelmente, ma tieni presente che la calibrazione dello schermo può variare leggermente la percezione delle tonalità.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando una foto dell'articolo e il numero dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.

Offrite sconti per acquisti all'ingrosso?

Sì, offriamo sconti quantità su molti dei nostri filati. Troverai i dettagli sui prezzi scontati direttamente nelle pagine dei singoli prodotti.